Написати нам
Підтримка клієнтів:
+38 (050) 434-03-33
  • Про компанію
  • Продукція:
  • Підтримка
  • Клуб Головного Бухгалтера
    • Технічна підтримка
    Технічна підтримка

    Технічна підтримка ПК «Облік Ресурсів»

    Ми забезпечуємо комплексну автоматизацію підприємств і бюджетних організацій, розробляємо та впроваджуємо індивідуальні програмні рішення, підтримуємо програмні продукти на всіх етапах експлуатації, навчаємо персонал і консультуємо з питань бухгалтерського обліку в бюджетній організації.

    Технічна підтримка дозволяє підтримувати програмне забезпечення в актуальному стані, своєчасно отримувати оновлення, консультації та уникати збоїв у роботі системи.

    Чому технічна підтримка важлива

    Оновлення

    У процесі експлуатації виявляються дрібні недоробки, неточності та помилки, які потрібно своєчасно усувати. Регулярне оновлення допомагає підтримувати стабільну роботу системи та отримувати актуальні релізи.

    Актуалізація

    Законодавство постійно змінюється: форми звітів, правила обліку, податкові вимоги. Технічна підтримка дає змогу вчасно адаптувати програму до цих змін.

    Доробки та розвиток

    У процесі використання системи можуть змінюватися внутрішні процеси установи. У такому випадку виникає потреба в розширенні функціональності або адаптації роботи програми під нові задачі.

    Що входить у технічну підтримку

    • супровід і підтримка ПЗ «Облік Ресурсів»
    • IT-консалтинг
    • технічне обслуговування ПК, принтерів, серверів, мережевого обладнання, антивірусний захист
    • підтримка і обслуговування мереж та операційних систем
    • постачання і супровід ліцензійного ПЗ (Windows, MS Office, Adobe, Oracle, антивіруси)
    • консультації по телефону, e-mail або в офісі клієнта за домовленістю

    Що дає договір на технічну підтримку

    Для підтримки ПЗ в актуальному стані ми пропонуємо укласти договір на технічну підтримку, який дає право на:

    • оновлення програмного забезпечення
    • телефонні консультації за гарячою лінією (050) 434-03-33
    • консультації по e-mail: info@resystems.pro
    • отримання нових релізів придбаних модулів
    • новини та консультації в Telegram-каналі
    • доступ до архіву професійних журналів по бюджетному обліку та заробітній платі
    • участь у Клубі головного бухгалтера
    • персонального менеджера

    Технічна підтримка діє 1 рік. Вартість надається по запиту.

    Як отримувати нові версії та консультації

    Нові версії ПЗ

    • щомісячне отримання новин про зміни в ПК «Облік Ресурсів» та посилань на нові версії на e-mail
    • отримання нових версій ПЗ в офісі компанії у своєму регіоні
    • самостійне скачування оновлень на сторінці оновлень

    Канали консультацій

    Важливо знати

    • послуги із заміни ПЗ в офісі клієнта здійснюються за окрему плату і не входять у технічну підтримку
    • у разі відсутності оплати технічної підтримки протягом року клієнт оплачує 100% вартості системи при її заміні або додатково 8,5% вартості за кожен місяць прострочення
    • без технічної підтримки Ви можете користуватися програмою, але не зможете отримувати оновлення
    • усі оновлення шифруються, і спроба їх встановлення без технічної підтримки переводить систему в демо-режим
    • у разі встановлення системи на інший комп’ютер або перевстановлення ОС Ви зможете встановити тільки ту версію системи, яка діяла протягом року з моменту придбання

    Доступ до сервера технічної підтримки

    Перейдіть до сервера технічної підтримки, щоб отримати доступ до сервісів супроводу.